长沙银行麓山支行:小爱铸就大爱 暖心服务诠释“我们在一起”

华声在线6月10日讯(通讯员 吴娟 记者 李典蔓)我们在一起,因为你,生活充满奇迹,谢谢你,带给我快乐的回忆,未来的日子里,我还是离不开你……这是长沙银行23周年的主题曲歌词。近日,发生在该行麓山支行的暖心故事正好完美诠释了歌词的内涵。

日前,一位年轻女士搀扶着一位行动不便的老奶奶来到长沙银行麓山支行办理存折挂失和大额资金转账业务,大堂经理小熊第一时间接待,并陪同奶奶来到柜台。了解后才发现,老奶奶跟身旁的女士并不太熟悉,基于职责所在,小熊不断地提醒奶奶资金的安全性,并询问其儿女情况。

“经过多次询问,才得知奶奶儿女都在外地,自己住在不远处的一个老年公寓。因她多次输错密码,当天无法补办存折、无法转账,我们有更充足的时间去了解奶奶的需要,更好地为她服务。”小熊回忆道。

虽然只有几百米的路程,考虑到年近九旬的奶奶行动不便,工作人员小熊和小夏坚持开车护送奶奶回家。

老奶奶的老伴得了脑梗已经瘫痪八年了。“平时我都不敢出门,生怕他一个人在家不安全。”老奶奶说道。

正值中午,想起奶奶没吃午饭,小熊立马下楼给奶奶打饭,小夏在一旁陪着奶奶聊聊开心的往事,他们看着奶奶用完餐才放心离开,并约好5天后上门接奶奶补办存折。

一转眼到了约定的时间,在主管领导的带领下,小熊和小夏提了一些奶奶能吃的水果来到老年公寓。

大家扶着奶奶来到柜台,很快补办好了存折,奶奶还把账户资金全部购买了长沙银行的大额存单。她笑着说:“这段时间我老是睡不好,今天总算要把这件事办成了。”

此后,每周探望一次奶奶成为了长沙银行麓山支行职工的日常,他们说,只愿能给老人的生活送去一份欢笑、一点温暖。

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